响应315，聊城平安人寿开展消费者权益保护日宣传活动
2020-03-16 10:39:46
来源：聊城平安人寿
为保护金融消费者权益、构建和谐的金融消费关系，同时服务公众、承担社会责任、展示良好形象，根据《山东银保监局办公室关于印发2020年山东银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案的通知》（鲁银保监办发〔2020〕20号）以及聊城市银保监分局指示精神要求，平安人寿聊城中支于2020年3月10-3月15日开展消费者权益保护宣传活动。
本次活动的主题是“以金融消费者为中心，助力疫情防控”，平安人寿聊城中支以提高消费者满意度为宗旨，围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传，回应社会关切，及时有效处理客户诉求，提升服务效率和质量，保护金融消费者权益。活动期间，借助中心支公司、各县区网点门楣显示屏，循环播放“3·15”活动口号和相关宣传标语，将“诚实、守信、合规经营”的服务理念传递至每一位到访客户。本次教育宣传周活动由机构负责人亲抓部署、亲自协调、亲身参与，强化组织领导和资源保障。确定人事行政室为牵头部门，联合运营部、客户服务室共同制定活动方案，推动落实各项宣传任务，充分融合并发挥各部门、各县区网点的宣传力量，形成宣传合力。
平安人寿聊城中支对于本次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动突出线上教育宣传形式；突出金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战；突出加强正面引导，倡导依法理性维权，因地制宜开展教育宣传活动。平安人寿聊城中支在全辖客户服务柜面向临柜的亲访客户展示权益维护类宣传材料，下发宣传手册，提升客户的权益保护意识，践行以消费者为中心的活动理念。
同时，结合保险业实际情况，为更好地方便保险消费者群体，确保保险消费者群体能够正确、合理进行自身权益维护，公司制定了常见投诉问题解析、十大常见典型维权案例以及如何通过正规合理渠道进行自身权益维护等各方面有利于保险消费者进行自身维权的宣传物料。真正从消费者角度出发，以3.15教育宣传周为契机，切实解决保险消费者实际关心的保险维权问题。
平安人寿将以此次宣传周活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。
本次活动的主题是“以金融消费者为中心，助力疫情防控”，平安人寿聊城中支以提高消费者满意度为宗旨，围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传，回应社会关切，及时有效处理客户诉求，提升服务效率和质量，保护金融消费者权益。活动期间，借助中心支公司、各县区网点门楣显示屏，循环播放“3·15”活动口号和相关宣传标语，将“诚实、守信、合规经营”的服务理念传递至每一位到访客户。本次教育宣传周活动由机构负责人亲抓部署、亲自协调、亲身参与，强化组织领导和资源保障。确定人事行政室为牵头部门，联合运营部、客户服务室共同制定活动方案，推动落实各项宣传任务，充分融合并发挥各部门、各县区网点的宣传力量，形成宣传合力。
平安人寿聊城中支对于本次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动突出线上教育宣传形式；突出金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战；突出加强正面引导，倡导依法理性维权，因地制宜开展教育宣传活动。平安人寿聊城中支在全辖客户服务柜面向临柜的亲访客户展示权益维护类宣传材料，下发宣传手册，提升客户的权益保护意识，践行以消费者为中心的活动理念。
同时，结合保险业实际情况，为更好地方便保险消费者群体，确保保险消费者群体能够正确、合理进行自身权益维护，公司制定了常见投诉问题解析、十大常见典型维权案例以及如何通过正规合理渠道进行自身权益维护等各方面有利于保险消费者进行自身维权的宣传物料。真正从消费者角度出发，以3.15教育宣传周为契机，切实解决保险消费者实际关心的保险维权问题。
平安人寿将以此次宣传周活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。