中国太保寿险山东分公司积极践行“太保服务” 彰显责任担当

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,中国太保寿险山东分公司在上级公司的统一部署下,主动践行社会责任,强化主业服务和服务创新,全力以赴做好疫情防控各项工作,为客户提供“责任、智慧、温度”的“太保服务”。
   理赔服务升级,勇担社会责任。第一时间推出理赔服务承诺,多渠道受理报案,开通7*24小时理赔服务热线和理赔绿色通道,启动特案预赔服务,简化手续,取消定点医院、非医保自费费用、免赔额、免赔天数、免赔比例等限制,努力为客户提供有“责任、智慧、温度”的太保服务。
   力推现上服务,体验太保智慧。疫情防控期间,公司充分借助科技手段,通过“云柜面”、太平洋寿险官微、太平洋保险 APP、95500IVR 自助服务等多种线上形式,为客户提供 7*24 小时专业优质服务。
   强化科技创新,感受太保温度。公司依托新技术力量推出“视频医生”线上服务,凡是参与了公司全国免费10万家庭视频医生月卡赠送活动的客户,足不出户即可享受视频咨询医生专家服务。