聊城市保险行业应对新型冠状病毒疫情倡议书

    新春伊始,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情,病毒传播途径以呼吸道传播为主。疫情发生后,党中央、国务院高度重视,习近平总书记作出重要指示,要求各级各部门全力做好防控工作。目前,我市已存在确诊病例,做好疫情防控,关乎每个人健康,需要大家共同努力,一场关系到每一位群众生命健康的疫情防控战已经打响。面对疫情,市保险行业协会现面向各会员公司发出以下倡议:
   一、高度重视,坚决贯彻中央和省委省政府、市委市政府部署要求。
    疫情就是命令,防控就是责任。各公司要坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神,按照党中央、国务院部署要求和各级政府、各级监管部门工作安排,深刻认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性和疫情防控工作的重要性、紧迫性,把疫情防控作为当前最重要的工作抓好贯彻落实,尤其要突出抓好重点时期、重点场所、重点环节的防控,确保防控工作落实到位,筑牢疫情防控的坚固防线。
    二、全面落实责任和疫情防控要求,切实做好保险服务保障工作。
    各公司要切实加强组织领导,采取各种有力措施,建立健全疫情防控机制和突发公共卫生事件应急预案,加大对员工疫情感染排查力度,做好防疫安排。适当调整工作计划,减少各项会议,工作时间尽量和地方政府保持一致。同时,要加强公司线上业务服务,多利用网络、线上等方式安排各项工作。尽量减少客户拜访活动,不去封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所,不去已经有疫情的地方,降低感染风险。各公司营业网点要做好全面消毒工作,倡议广大保险从业人员在办理业务时要主动佩戴口罩,同时提醒客户佩戴口罩,为客户提供卫生、安全、放心的优质服务环境。
    三、开通保险理赔绿色通道,简化理赔流程、及时高效做好保险理赔服务。
    各公司要高度重视,视情况立即启动保险理赔工作应急预案,开通7*24小时服务热线,保证专人提供咨询服务;多渠道受理保险报案,积极引导线上理赔,尽量减少线下理赔,避免不必要的理赔接触;对感染新型冠状病毒的出险理赔客户,可先行赔付,后补齐相关资料。积极启动信息排查、应急响应、保险捐赠、对接支持疫情防控生产流通企业、理赔服务等工作,体现保险行业责任担当。要积极研究为全市抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的一线医务人员提供操作易、效果好、保障高的保险产品和服务,适当扩展保险责任范围,为全市参保医疗机构的医护工作者保驾护航。
    四、发挥行业优势,倡议广大社会公众理解与支持。
    充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势,坚持和加强正确的舆论引导,利用营业网点普及卫生防疫知识,增强社会公众自我防护意识。充分调动保险从业人员的积极性、主动性,带动一个家庭,影响亲朋好友,配合政府等相关部门做好政策宣导和舆情引导。
    五、加强信息沟通,严格执行每日疫情“零报告”制度。
     各公司要建立健全完善的信息汇集、报送、反馈等工作机制,严格执行保险业系统每日疫情“零报告”制度。对于本单位系统发现确诊、疑似新型冠状病毒感染肺炎病例的,要第一时间向卫生疾控部门、聊城银保监分局和市保险行业协会报告。全市保险从业人员必须坚持“不造谣、不信谣、不传谣”的原则,疫情信息均以国家官方发布信息为准,共同维护良好的社会舆论环境。
    六、加强员工关怀,积极培养员工防疫安全意识。
     各公司要积极做好新型冠状病毒肺炎预防知识的宣传工作,主动进行预防知识介绍,倡导员工做好个人及家人疫情防护措施,采取通风、消毒、体温监测等措施保障营业网点和办公场所卫生,坚持勤洗手、讲卫生。适当调整工作计划,加强线上业务服务,降低感染风险。外出务必佩戴口罩,如有发热、乏力、咳嗽等不适症状,应立即前往定点医院进行检查和治疗,并第一时间报告,坚决杜绝迟报、漏报、瞒报。