根据山东保监局《关于开展理赔查勘模拟测评工作的通知》（鲁保监办发【2012】68号）文件要求，市协会于7月31日，对全市30家财产险公司开展了客户理赔服务测评活动。
    本次测评前，市协会制定了详细的测评方案，成立测评小组，在城区选取了两个地点开展现场测评工作。通过测评发现，公司增值服务内容更加丰富，有的公司免费为客户提供送水、送油、换备胎服务，让客户感受到了公司真诚的服务；还有的公司为出险客户送上一张服务监督卡，内容包括：查勘员姓名、联系方式、理赔流程指引等内容，方便客户更好地处理理赔事故。
    测评工作结束后，协会在行业内下发了通报，要求各财产险公司要进一步提高现场查勘时效，促进行业理赔服务的标准化、规范化进程。同时，要求各财产险公司进一步总结经验，查找不足，重视理赔服务，提升服务意识，不断加大对理赔工作的投入，切实维护保险消费者的合法利益，树立聊城保险业的良好社会形象。