为树立行业规范，强化规矩意识，有效落实中央及银保监会、山东省委省政府工作部署，山东银保监局决定在全辖银行保险机构和监管系统内部共同开展“行业规范建设年”活动。根据聊城银保系统“行业规范建设年”工作方案的工作要求，合众人寿聊城中支在全市范围内开展了“行业规范建设年”活动。
为全面做好“行业规范建设年”活动，保证工作得到有效实施，中支成立了“行业规范建设年”领导小组，由中支一把手任组长，各部门经理及成员任成员；领导小组负责组织部署“行业规范建设年”活动，组织所辖机构全面落实活动的各项要求；做好信息的传达及机构落实情况的追踪，确保活动得到有效开展。
公司召开了“行业规范建设年”启动会，统一部署全辖区的活动。中支负责人组织本辖区“行业规范建设年”活动开展，中支各部门要认真学习活动方案，加强组织领导，将活动精神传达到每一位员工，确保全员充分认识开展“行业规范建设年”活动的重要意义，有效推进活动开展。
制定行业规范年总体的工作目标是：“强化落实、明确规则、树行业规范”。
活动开展的具体情况：

• 中支组织对本部门、本机构的制度规范进行全面梳理整合，做好与金融监管要求的无缝对接。对已有的先进制度规范予以传承发扬，对不合适的制度规范进行修订整合，对缺少的制度规范尽快建立补齐。通过梳理、修订、整合、完善，构筑起公司道德规范、行为规范、服务规范、管理规范。

二、开展《职业道德》演讲比赛，由中支负责人组织，每个员工结合自己的工作，讲述对职业道德的理解，将思想道德教育与公司价值导向相结合，让员工遵守职业道德、弘扬敬业精神。
三、各业务部门制作整理以诚信展业为主题的课件，宣讲“最大诚信”原则，特别是在外勤新人队伍中，让新人竖立诚实守信的从业理念，从道德层面约束销售人员的销售行为，改善业务品质。
四、各业务部门建立完善销售人员行为规范制度，开展销售误导自查自纠，进一步落实责任追究机制，业务部门要定期对违规业务人员进行责任追究，打击销售误导行为，净化销售队伍。
五、做好合规宣传，加强案件警示教育。通过职场张贴海报条幅、微信端推送、现场培训等方式，做好反洗钱、非法集资、反欺诈等合规经营的管理，打造“令行禁止”的合规文化，此外，公司定期梳理典型案件，在公司内部通报，引以为戒。
六、梳理投诉处理制度，完善投诉处理流程，建立投诉案件责任追究机制，用制度引导各机构关注投诉案件的处理，关注前段的销售管控，从根本上降低投诉发生率。
七、开展客户信息真实性自查，再次梳理客户的信息管理情况，查漏补缺，保证信息的真实、准确。
 
总之中支负责人及各部门对“行业规范建设年”活动高度重视，把“行业规范建设年”作为2019年风险合规建设的主线，与各项重点工作相结合，加强组织领导和谋划实施；各部门要统筹兼顾，合理安排，科学推进，做到网点、岗位、制度、业务、人员“五个全覆盖”，确保经过此次活动，将监管要求传达到所有分支机构和从业人员，做好监管要求与经营管理的无缝对接。活动开展过程中，各中支要加强与监管部门联系沟通，及时总结经验，加强信息反映，主动汇报工作情况，取得指导和支持，全面推进“行业规范建设年”活动向纵深发展。