推行“行业规范建设年”活动我司上下正如火如荼进行中，保险行业在我国的发展历程可谓跌宕起伏，保险业的快速发展离不开国家政策的大力支持，也离不开经济水平和人民生活水平的不断提高。正是由于保险业具有“社会稳定器”“经济助推器”等特有属性，保险业对行业规范建设的需要才尤为迫切。因此保险行业规范建设有利于保险业持续稳定发展、有利于消费者合法权益的维护、有利于从业者提升自身素质。根据我司相关工作节奏安排，目前相关工作已进行至二阶段（自我梳理阶段），下面就我司“行业规范建设年”的开展情况做阶段总结：

1. 解放思想大讨论--我为“行业规范建设年”建言献策：通过广泛民主的形式调动全体员工参与积极性，开展征文投稿，并评选“行业规范建设年”智多星奖。
2. 我为保险代言活动：行业规范建设的推行不能靠喊破嗓子，更要靠甩开膀子。行业规范从我做起，从点滴小事做起，我司员工首先统一着装展现良好形象，制定标准服务用语规范言行。另外，我司运营前台进一步规范大厅服务格局布置，让客户办理服务一目了然，为客户设置等待休息区，在前台办理业务区域设置客户意见箱。
3. 对外宣传：通过LED屏显示“行业规范建设年”宣传标语，行业规范建设活动不能仅仅是业内的狂欢，一定不能缺少社会各界的参与和支持。
4. “总经理接待日”：总经理室对行业规范建设年活动尤为重视，为了进一步展现华夏保险良好形象，我司每月设置总经理接待日，领导直接面对客户听取各阶层合理建议。
5. 制度约束：行业规范建设除了自律更离不开制度建设，道德自律是个人修养，制度约束是规范之根。为更好的推动行业规范建设，我司各层级、各部门积极制定合乎自身工作规范需要的流程制度，将公序良俗进一步落实成流程规范，与此同时相应的监督机制和惩处机制也正在探讨中。

华夏保险聊城中支始终秉持“客户利益至上”的服务宗旨，在“行业规范建设年”活动的推广中，必将更上一层楼，为保险业健康持续稳定发展添砖加瓦，华夏保险敢于担当、诚信至上的形象定将赢得社会各界的广泛认可。