为深入贯彻落实监管机构及上级公司的要求，加强保险消费者权益保护力度，维护行业良好的社会形象，中国人寿聊城分公司结合实际，在“3·15”期间开展了一系列工作，取得了良好的成效。

为了加强组织管理，切实明确责任。公司成立了专门的领导小组，统筹落实舆情管理工作。辖内各县区支公司也分别成立工作小组，切实按照“属地管理、分级负责”的原则，认真落实维稳工作责任制，坚决守住不出现系统性、区域性风险这条底线。期间，各支公司均安排专人作为舆情联系人，并就舆情应对事项进行了模拟演练。对于期间出现的苗头性风险事件，均本着真诚沟通、认真处理的原则，及时有效地化解了各类纠纷，有效防范了风险事件的产生。及时加强了沟通，并妥善处理纠纷。同时，为了加强正面宣传，提升品牌形象，中国人寿聊城分公司在报刊媒体对中国人寿“诚信我为先”的诚信文化理念进行了专版宣传。各支公司也通过悬挂条幅、制作宣传展板、进行现场宣传等方式开展了消费者权益保护和保险宣传活动，较好地展现了中国人寿的品牌形象。