天有不测风云，人有旦夕祸福。家住聊城市莘县吕女士于2014年3月7日，通过朋友介绍购买我司《福星高照终身寿险分红》。所料不及，吕女士在2019年3月24早上突发“脑出血”被送往市人民医院治疗。客户住院期间，及时向我司进行报案，理赔人员详细询问了吕女士目前的身体状况，迅速做出反应，告知客户理赔办理流程，指导收集理赔材料；另一方面进行前置调查，快速核实。2020年1月13日，客户提交完整的理赔资料，理赔人员确认无误，按照《富德生命附加福相随提前给付重大疾病》条款的约定，给付轻症疾病保险10000元富德生命人寿积极主动，以客为尊的服务态度赢得了客户的高度认可。