为有效检验辖内财产险、人身险公司客户服务能力及水平，进一步提升保险公司服务质量，根据《聊城市保险行业协会人身险公司经营情况评价办法》和《聊城市保险行业协会财产险公司经营情况评价办法》中的有关规定，聊城市保险行业协会于12月25日至28日，对全市56家保险公司开展了客户服务现场测评工作。
   根据测评情况，大多数保险公司营业场所和客服大厅整洁、明亮，并为客户提供资料复印、书写用笔、老花眼镜、饮水机等便民服务。有的公司为了防止客户流量大，专门设置了排队叫号机；各保险公司客服人员在工作期间着职业装并佩戴工牌，整齐划一，举止文明，并能够主动引导、告知、指导客户做好相应业务工作，给客户留下较好的印象。
   下一步，聊城市保险行业协会将不定期深入公司进行实地调研，督导公司改善服务质量，提高经营管理水平，促进行业健康发展。