被保险人宋某某，其母亲于2015年1月为其投保我司《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》同时附加《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》、《富德生命住院费用补偿医疗保险（C款）》。2017年7月25日下午代理人员向公司报案称：被保险人宋某某于2017年7月25日下午6点左右，其母亲骑电动自行车在路口等红灯时，坐在车后座宝宝倚里的被保险人身体倾斜不慎跌出座椅，摔伤头部，现在聊城市人民医院住院治疗。接到报案后，聊城中心支公司理赔人员就带着富德生命理赔关爱卡等相关资料赶到医院进行探望，并就保险合同和理赔申请须知等内容与客户进行详细沟通，令客户明晰了各项理赔事宜，为客户有效地减少了许多不必要的麻烦以及经济上的损失。客户母亲王女士对公司的服务赞赏不已，表示此次探望加强了客户的信赖和对公司的了解，以后将更加支持公司的各项工作。

富德生命人寿聊城中心支公司积极践行总公司1234特色理赔服务，在当地已经树立了良好的服务品牌形象，有力提升了公司的品牌。