手测发动机温度、拍摄车辆驾驶室内景、核实驾驶员坐姿，从各个细节甄别疑点追求真相，中华财险聊城中支成功拒赔更换驾驶员案件，挽回经济损失1.2万元。

近日，中华财险聊城中支接到客户陈某报案称，标的车行驶中冲入路边农田内造成车辆受损。接到报案后，公司查勘员立即与客户取得联系，并及时赶赴现场进行查勘。到达现场后发现出险路段为S弯路段，车辆未按照正常行驶轨迹驶入农田内，且车辆驶入农田距离路面较远，初步判断当时车速较快，存在酒后驾驶嫌疑。但现场与驾驶员沟通发现驾驶员未存在饮酒情况，遂进行下一步查勘。

首先打开车门，拍摄内部情况，发现安全气囊未爆炸，但左右安全带均抱死，车辆行驶记录仪内存卡被拔掉。接着拍摄驾驶员坐姿照片，发现坐姿正常。经询问车主身高，得知与驾驶员身高差不多，放弃通过坐姿排除风险。接下来打开前机盖，用手测试发动机温度，发现发动机仍有余温，出险时间距离报案时间相差不长。这些细节疑点被逐个排除。

最后拍摄了驾驶员和报案人的通话记录，并对驾驶员做询问笔录。在对驾驶员做询问笔录过程中发现驾驶员对借车事由描述不清楚，并且驾驶员提供的车主电话与报案电话一致。谎言编织再严密，还是因为电话号码在细心的查勘员面前现了原形。客户在拒赔通知书签字放弃索赔，该案成功拒赔，为公司挽回损失12200元。